Términos y Condiciones de Servicio
Al reservar con LundiWay aceptas las normas que rigen nuestras experiencias privadas en Islandia. Este documento resume tus derechos como viajero, nuestras obligaciones como operador y las reglas de uso del sitio.
Aplican a cada interacción: desde el primer formulario hasta la última excursión. Incluyen políticas de pago, reembolsos, cambios de itinerario, estándares de seguridad y canales oficiales de comunicación.
- Tarifas claras en coronas islandesas (ISK) o euros según cotización.
- Políticas de cancelación por fases y protección contra clima extremo.
- Compromiso de soporte 24/7 a través de canales verificados.
Recomendamos leerlos antes de confirmar tu itinerario. Cualquier actualización será publicada en esta página y notificada por correo o whatsapp cuando afecte reservas futuras.
Entidad contractual
LundiWay Travel ehf.
- Correo: info@lundiway.com
- Teléfono: +354 888 8086
- Dirección: Kringlan 12, Reikiavik, Islandia
info@lundiway.com es nuestro único canal oficial de correo. Si recibes mensajes desde otra dirección, no provienen de LundiWay.
El área legal revisa contratos de proveedores, condiciones meteorológicas y seguros para garantizar tours seguros y alineados a estas cláusulas.
Alcance de los Términos
Las presentes condiciones aplican a reservas hechas en lundiway.com, WhatsApp, correo o agencias aliadas. Cubren transporte terrestre privado, guías certificados, alojamiento y experiencias gastronómicas recomendado por nosotros, cualquier servicio adicional descrito en la confirmación.
Al efectuar el pago inicial aceptas las tarifas, impuestos y políticas de modificación comunicadas en la cotización oficial. Si representas a un grupo, confirmas que tienes autorización para aceptar estos términos en nombre de los demás viajeros.
- El itinerario final se considera aceptado al recibir el comprobante de depósito.
- Las tarifas pueden ajustarse si cambian impuestos o combustible; lo notificamos antes del cobro final.
- Los servicios de terceros (hoteles, actividades) se rigen por sus propias normas además de las nuestras.
Reservas y pagos
Solicitamos anticipos mínimos del 20% y ofrecemos estas modalidades de pago:
- Efectivo en euros o coronas islandesas (descuento del 5% ).
- Enlaces seguros mediante plataformas como Revolut o Wise.
- Tarjetas de débito, crédito o contactless (recargo del 5%).
Servicios incluidos
- Guía bilingüe autorizado y transporte con seguro vigente.
- Coordinación de alojamientos seleccionados y actividades premium.
- Asistencia logística previa y durante el viaje.
- IVA u otros impuestos aplicables en Islandia.
Obligaciones del viajero
Debes proporcionar información veraz, contar con documentación migratoria vigente, informar sobre necesidades especiales y respetar las normas de seguridad explicadas por el guía.
Incluye
- Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto.
- Transporte durante el tour en vehículo confortable.
- Guía local en español / inglés.
- Entradas a Cráter Kerið, Viking Village y demás atracciones indicadas como incluidas.
Durante la temporada de auroras boreales intentaremos observarlas siempre que el clima y la probabilidad lo permitan.
No incluye
- Hoteles, comidas y bebidas.
- Vuelos internacionales o trámites migratorios.
- Propinas, gastos personales y actividades no mencionadas.
- Facturación con IVA: si requieres factura, se incrementa el 24%.
- Los precios publicados no contemplan alojamiento ni alimentación.
Recomendamos contratar un seguro de viaje integral que cubra cualquier gasto adicional.
Acompañamiento extra sin costo
Podemos apoyarte con traslados adicionales para compras de souvenirs o para llegar a actividades complementarias (piscinas, termas, museos, restaurantes) siempre que no interfiera con la agenda planificada ni con la experiencia de otros viajeros.
Este acompañamiento es cortesía de LundiWay; no genera cargos adicionales.
Cláusulas principales
Resumen de compromisos
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Comunicación transparente
Confirmamos por escrito cualquier cambio operativo y solo usamos info@lundiway.com para enviarte documentos oficiales.
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Puntualidad y logística
Garantizamos chofer y guía asignados; si surge una sustitución te avisamos con la misma calidad o superior.
-
Seguridad y bienestar
Seguimos protocolos Islandic Tourist Board, monitoreamos clima y ajustamos rutas para evitar riesgos.
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Resolución de disputas
Intentamos resolver cualquier controversia de forma amistosa; en caso contrario aplica la jurisdicción islandesa.
-
Soporte continuo
Disponibilidad 24/7 durante tu viaje para emergencias o ajustes improvisados.
¿Tienes dudas legales o requieres apoyo?
Contáctanos en info@lundiway.com. Si una controversia persiste, puedes acudir a la Autoridad de Turismo de Islandia o a los tribunales de Reikiavik. Este es el único correo legítimo de LundiWay; descarta cualquier otra dirección.
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